Uw taalkeuze:

Levering, retournering en klachtenprocedure

Verloop van uw bestelling

  1. Uw bestelling is geplaatst.
  2. Het Kinderenkoning.nl-team verwerkt uw bestelling en maakt uw pakket klaar voor verzending.
  3. Afhankelijk van uw gekozen levermethode wordt uw pakket door de koerier opgehaald of klaargelegd voor afhaling.
  4. Zodra uw bestelling wordt verzonden , ontvangt u per mail een track & trace link via GLS.

 

Wat te doen indien u een klacht heeft over onze service?

Contacteer onze klantendienst via het e-mailadres support@kinderenkoning.nl of op het telefoonnummer: +32 3 / 443 12 54.

Worden er kosten in rekening gebracht voor een thuislevering?

Voor levering is gratis bij aankopen vanaf €50. Onder dat bedrag wordt een verzendkost van €3,75 aangerekend.

30 dagen bedenktijd en de algemene voorwaarden

Indien u wil afzien van uw aankoop, dan kan dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, die we verlengen met 16 extra dagen. Gelieve er rekening mee te houden dat de kosten voor een retournering voor de rekening van de klant is, en dat de artikelen in de originele staat terug bezorgd moeten worden.

    1. 30 dagen bedenktijd : Retourformulier
    2. Algemene voorwaarden : Algemene voorwaarden

 

Hoe werkt de retourservice van Paypal?

Heb je een online aankoop gedaan maar je wilt toch net iets anders?

Heb je betaald met Paypal?

Wil je het product retourneren?

Dankzij de nieuwe service van PayPal worden je retourkosten door PayPal terugbetaald. Je registreert je eerst eenmalig gratis via deze link en je vraagt je retournering aan. Zo heb je geen extra kosten als je toch die andere Nutcase helm of gezelschapsspel wilt.

Vooraleer je een aanvraag kan doen, moet je de service activeren. Dat doe je op de onderstaande link. Daarna heb je per jaar 12 keer de mogelijkheid om van de service gebruik te maken indien de kosten lager zijn dan 30 euro. Je vraagt om een terugbetaling van de retourkosten. PayPal zal na ongeveer 5 dagen de kosten terugstorten.

Klik hier om de retourservice van PayPal aan te vragen.

Bij een vraag of probleem kan je altijd terecht op het hulpcentrum van PayPal

 

Nog vragen?

Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst! Veel plezier met je aankoop en bedankt voor het vertrouwen!

Vriendelijke groeten,

Kinderenkoning.nl

Veldkant 39
2550 KONTICH België
Tel: (+32) (0)3 443 / 12 54
support@kinderenkoning.be
BTW BE 0898 963 633
IBAN: BE72 7430 5892 7716
BIC: KREDBEBB

Infographic Paypal